[人文思考]“医学人文‘失地’期待收复”之院长见解

医学人文‘失地’期待收复”之院长见解 

来源：医师报 

  现在我们医上遇到了些困难，患者对我们不满意，这基本上是由于医务人员综合素质不高引起的，这就需要通过文化建设打造医务人员正确的价值观。文化管理是最高层次的管理，没有厚重的文化和悠久的历史，没有精神不行。——南京鼓楼医院院长  丁义涛 

　　人文的缺失表现在“医务人员做得不到位”与“患者要求太高”之间的矛盾，而造成这种局面的关键在于政府不作为与医学教育中人文的缺失。
　　对于医生来说，现在最大的问题在于沟通，常常会出现“中国人听不懂华语”的情况。这是因为医生说的话患者无法理解，甚至产生误解，所以要求医生说话做事更人文、更细致。——邯钢职工医院院长  秦鸣鸽
　　
　　将人文课程纳入本科教育对提高医生的人文素质确实有帮助。“医生服务的对象是人，除了生理方面的疾病，也应注意心理问题，否则不能完全解决患者的问题。现在的情况是，医生往往只注重生理治疗，忽视了对患者的心理治疗。——焦作市人民医院院长  李全民
　　
　　通过分析医疗纠纷可以发现，医务人员的人文缺失是比较严重的。由于没有人文知识，没有相应的人文法律和尊重的理念，现在医生和患者的沟通成了大问题。医生不会讲话了，因为不了解患者现在需要什么，不会讲到患者的心里去。
　　讲话是很简单的事，但需要花时间，可能患者一进来医生就知道他是什么病。但即使知道，也要向患者从头问起，详细问诊，因为这是患者的心理需要。——厦大中山医院副院长  张振清
　　
　　我院实施人文管理方面的做法是：取消住院患者床头上的诊断栏，以充分尊重患者的隐私权；妇产科病区对产妇提供“六有”温馨服务（入院有人接、住院有人查、检查有人陪、产后有花迎、出院有车送、回家有医访），并设立“产房点歌台”，产妇可以选择喜欢的音乐陪伴；医院专门制订了详细的“告别礼仪”服务规范，对在医院去世的患者，由经过特殊培训、穿白色衬衣、戴黑色领结的工作人员为其“送行”。——杭州市第三人民医院院长  张延祥